Retourneren
We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van het artikel de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via info@rasabox.nl. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Rasabox 318, Johan de Wittlaan 7, 2517JR, Den Haag
Als de retourzending wordt geaccepteerd, zijn de kosten van de retourzending voor rekening van de klant. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder retourverzoek, worden niet geaccepteerd.
Je kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via info@rasabox.nl.
Schade en problemen
Inspecteer de bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zullen dan ons best doen het probleem op te lossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
We accepteren geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, kun je het beste het artikel dat je hebt retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn.
Terugbetaling na retour
We zullen je op de hoogte stellen zodra we de retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd. Indien de retour wordt geaccepteerd wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft ontvangen en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de retourzending, neem dan contact met ons op via info@rasabox.nl.